腾讯云智服科技（成都）有限公司成立于2021年3月，是腾讯集团100%控股的全资子公司。公司总部设于成都，同时为腾讯客服部门提供包括客服、开发、产品等不同岗位的人员管理服务。

本次招聘主体为腾讯云智服科技(成都)有限公司双流分公司，岗位含：腾讯用户服务专员（游戏）、腾讯用户服务专员（综合）等方向，有兴趣的朋友们快扫码报名吧~

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腾讯用户服务专员（游戏）

1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决游戏玩家问题；

2、按流程和标准接入用户，通过与玩家有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；

3、关注用户体验，认同用户感受，灵活应用游戏产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；

4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进玩家的全链路体验提升。

1、大专及以上学历，有语音客服经验者优先；

2、腾讯游戏（王者荣耀、英雄联盟、和平精英、DNF等）高级玩家，同等条件下优先考虑；

3、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；

4、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪；

5、具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排；

6、可接受2024届毕业生进行全职实习。

腾讯用户服务专员（综合）

1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决用户问题；

2、按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；

3、关注用户体验，认同用户感受，应用产品知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；

4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。

1、大专及以上学历，有语音客服经验者优先；

2、教育学、心理学专业，同等条件下优先考虑；

3、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；

4、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪；

5、具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排；

6、可接受2024届毕业生进行全职实习。

福利及待遇

岗位薪资：4000-8000元/月

（最终薪酬以offer为准；入职一年后可申请职级晋升）

五险一金、商业保险、带薪年假、健康体检、团队建设、节日礼品、生日茶歇...

时间：按月排班，轮休6-7天

地点：四川省成都市双流区彭镇国芯大道 338 号（成都芯谷研创城）

简历投递

扫码申请--简历初筛--面试预约--安排面试--入职审核--发放offer--办理入职

签约主体：腾讯云智服科技(成都)有限公司双流分公司

（扫码投递）

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