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园区招聘 | 职等你来,腾讯云智服火热招聘中~

日期:2023-11-03 浏览:769
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腾讯云智服招聘专场来袭~

腾讯云智服科技(成都)有限公司成立于2021年3月,是腾讯集团100%控股的全资子公司。公司总部设于成都,同时为腾讯客服部门提供包括客服、开发、产品等不同岗位的人员管理服务。

本次招聘主体为腾讯云智服科技(成都)有限公司双流分公司,岗位含:腾讯用户服务专员(游戏)、腾讯用户服务专员(综合)等方向,有兴趣的朋友们快扫码报名吧~

01

腾讯用户服务专员(游戏)


岗位职责

1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道,快速响应并积极解决游戏玩家问题;

2、按流程和标准接入用户,通过与玩家有效沟通,洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题;

3、关注用户体验,认同用户感受,灵活应用游戏产品专业知识及服务技巧,为用户提供解决方案,确保客户满意度,保障用户权益;

4、收集用户声音,对产品优化提出合理化建议,推动业务流程优化,促进玩家的全链路体验提升。

岗位要求

1、大专及以上学历,有语音客服经验者优先;

2、腾讯游戏(王者荣耀、英雄联盟、和平精英、DNF等)高级玩家,同等条件下优先考虑;

3、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力,能够根据具体的案例描述还原用户场景,分析用户问题本质,推动问题解决;

4、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力,善于安抚他人情绪;

5、具有较强的学习能力及抗压能力,善于团队合作,能适应轮班的工作安排;

6、可接受2024届毕业生进行全职实习。




02

腾讯用户服务专员(综合)


岗位职责

1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道,快速响应并积极解决用户问题;

2、按流程和标准接入用户,通过与用户有效沟通,洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题;

3、关注用户体验,认同用户感受,应用产品知识及服务技巧,为用户提供解决方案,确保客户满意度,保障用户权益;

4、收集用户声音,对产品优化提出合理化建议,推动业务流程优化,促进用户的全链路体验提升。

岗位要求

1、大专及以上学历,有语音客服经验者优先;

2、教育学、心理学专业,同等条件下优先考虑;

3、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力,能够根据具体的案例描述还原用户场景,分析用户问题本质,推动问题解决;

4、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力,善于安抚他人情绪;

5、具有较强的学习能力及抗压能力,善于团队合作,能适应轮班的工作安排;

6、可接受2024届毕业生进行全职实习。




03

福利及待遇


综合薪资

岗位薪资:4000-8000元/月

(最终薪酬以offer为准;入职一年后可申请职级晋升)


其他福利

五险一金、商业保险、带薪年假、健康体检、团队建设、节日礼品、生日茶歇...


工作时间及地点

时间:按月排班,轮休6-7天

地点:四川省成都市双流区彭镇国芯大道 338 号(成都芯谷研创城)




04

简历投递


应聘流程

扫码申请--简历初筛--面试预约--安排面试--入职审核--发放offer--办理入职


签约主体:腾讯云智服科技(成都)有限公司双流分公司


简历投递

(扫码投递)


岗位投递链接

https://schr.tencent.com/web/collect/form/601b9a2c-ef98-418b-bdef-62ffc1e1951b


心动不如行动

快来投递简历

我们在成都芯谷等你哦~



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